Wróć na stronę główną

Regulamin świadczenia usług

Witrynola — strony internetowe · Wersja 1.1 — data wejścia w życie: 03.06.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług. Usługodawcą jest Maria Bylinowska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (sole trader) pod nazwą handlową Witrynola, z siedzibą pod adresem 49 Station Road, Polegate, East Sussex, BN26 6EA, United Kingdom, zarejestrowana w UK Information Commissioner's Office pod numerem ZC153319 (dalej: „Witrynola" lub „Usługodawca").
  2. Kontakt z Witrynolą:
    1. E-mail: [email protected]
    2. Formularz kontaktowy na stronie witrynola.com
    3. Messenger (Facebook), Instagram Direct Messages
    4. Po nawiązaniu współpracy: WhatsApp Business (numer udostępniany Klientowi po zawarciu umowy)
  3. Klient to osoba fizyczna lub firma (w tym sole trader, spółka z o.o. (limited company), spółka osobowa (partnership), organizacja lub osoba prowadząca działalność w innym kraju), która zamawia usługi Witrynoli.
  4. Regulamin dotyczy wszystkich usług świadczonych przez Witrynolę, w tym za pośrednictwem strony witrynola.com, e-maila i innych kanałów komunikacji.
  5. Witrynola nie jest zarejestrowana jako podatnik VAT — wszystkie ceny podawane są jako kwoty netto, bez VAT.

§ 2. Zakres usług

  1. Witrynola świadczy usługi w następujących obszarach:
    1. Projektowanie i tworzenie stron internetowych („Strona Online") — strona statyczna lub jednostronicowa, responsywna, dla mikrofirm i osób prowadzących jednoosobową działalność;
    2. Audyty jakości istniejących stron („Audyt Quality") — raport w formacie PDF analizujący stronę Klienta według listy kontrolnej;
    3. Konfiguracja wizytówki Google Business Profile („Wizytówka Google") — utworzenie i konfiguracja profilu firmy w Google;
    4. Wsparcie po publikacji („Care Plan") — opcjonalna usługa abonamentowa, świadczona na osobnych warunkach.
  2. Aktualny zakres i ceny usług dostępne są na stronie witrynola.com w sekcji „Usługi". Witrynola może okresowo wprowadzać:
    1. Zniżki promocyjne na wybrane produkty lub usługi (np. cena startowa, promocja sezonowa, oferta wprowadzająca nowy produkt);
    2. Aktualizacje cennika.
  3. Wiążącą ceną za konkretne zlecenie jest cena uzgodniona pisemnie drogą e-mailową między Klientem a Witrynolą przed wpłatą zadatku.
  4. Wszystkie ceny podawane są w funtach brytyjskich (GBP). Faktury wystawiane są wyłącznie w GBP, niezależnie od kraju, w którym znajduje się Klient.

§ 3. Zawarcie umowy

  1. Umowa zawierana jest w następujących etapach: Etap 1. Klient wysyła zapytanie przez formularz kontaktowy, e-mail lub media społecznościowe (Messenger, Instagram Direct Messages lub inne kanały). Etap 2. Witrynola odpowiada, wysyłając pisemną ofertę drogą e-mailową (e-mail lub PDF) zawierającą:
    1. Zakres prac;
    2. Cenę i warunki płatności;
    3. Termin realizacji;
    4. Link do niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności. Etap 3. Klient akceptuje ofertę drogą e-mailową (e-mail zwrotny „Akceptuję" lub potwierdzenie zamówienia). Akceptacja oznacza, że Klient zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje. Etap 4. Klient opłaca zadatek w wysokości 50% ceny (dla usługi Strona Online) lub 100% ceny (dla usług Audyt Quality i Wizytówka Google) — w terminie 3 dni roboczych od daty wystawienia faktury. Etap 5. Po zaksięgowaniu płatności i otrzymaniu kompletu niezbędnych materiałów od Klienta Witrynola rozpoczyna prace.
  2. Zapytanie wysłane przez formularz, e-mail lub media społecznościowe NIE stanowi zawarcia umowy — umowa zostaje zawarta dopiero po akceptacji oferty przez Klienta pisemnie drogą e-mailową.
  3. Forma ustaleń:
    1. Ustalenia istotne (zakres prac, cena, termin, zmiany umowy, rezygnacja, zamówienia dodatkowe) są dokumentowane drogą e-mailową. W przypadku rozmów prowadzonych przez WhatsApp lub inny komunikator Witrynola wysyła Klientowi e-mail podsumowujący ustalenia. Akceptacja może nastąpić:
      • Wprost — Klient odpowiada e-mailem „Akceptuję" / „OK" / „Tak" — ustalone warunki obowiązują od momentu otrzymania potwierdzenia;
      • Milcząco — jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu ani uwag w ciągu 3 dni roboczych od wysłania podsumowania, traktowane jest to jako akceptacja ustalonych warunków. W tym okresie Klient zachowuje prawo do zgłoszenia uwag lub korekt;
    2. Drobne sprawy operacyjne (np. przesunięcie spotkania, drobne korekty harmonogramu, odpowiedzi na pytania techniczne) mogą być ustalane przez WhatsApp Business, media społecznościowe lub e-mail — w takim przypadku Witrynola archiwizuje korespondencję jako dowód ustalenia.

§ 4. Płatności

  1. Metoda płatności: przelew bankowy na konto wskazane na fakturze. Inne metody płatności (np. Wise, Stripe) mogą być ustalone indywidualnie.
  2. Modele płatności dla poszczególnych usług:
    UsługaZadatekPozostała kwota
    Strona Online50% przy zamówieniu50% przed publikacją
    Audyt Quality100% przy zamówieniu—
    Wizytówka Google100% przy zamówieniu—
  3. Terminy płatności:
    1. Zadatek: 3 dni robocze od daty wystawienia faktury (rezerwacja terminu — patrz ust. 4);
    2. Druga rata oraz faktury końcowe: 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej drogą e-mailową.
  4. Rezerwacja terminu: Termin realizacji w kalendarzu Witrynoli jest rezerwowany dopiero po zaksięgowaniu zadatku. Do tego czasu zaproponowany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie, jeśli inny Klient wpłaci zadatek wcześniej. Rozpoczęcie samej realizacji następuje po zaksięgowaniu zadatku oraz otrzymaniu kompletu materiałów od Klienta (§ 5.3).
  5. Konsekwencje opóźnienia w płatności: A. Opóźnienie w zapłacie zadatku (przed rozpoczęciem prac): Jeśli Klient zaakceptował ofertę drogą e-mailową, ale nie opłacił zadatku w terminie wskazanym na fakturze (3 dni robocze), Witrynola ma prawo:
    1. Przesunąć termin realizacji proporcjonalnie do opóźnienia płatności; lub
    2. Odstąpić od umowy bez konsekwencji finansowych dla żadnej ze stron (zwalniając zarezerwowany termin). B. Opóźnienie w zapłacie drugiej raty (B2B, dla usługi Strona Online):
    3. Publikacja strony zostaje wstrzymana do momentu zaksięgowania płatności;
    4. Termin publikacji przesuwa się o liczbę dni opóźnienia płatności;
    5. Witrynola zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych zgodnie z Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998: 8% rocznie plus stopa bazowa Bank of England. Dodatkowo Witrynola może naliczyć stałą kwotę rekompensaty za koszty odzyskiwania należności według stawek ustawowych: £40 dla faktur do £999,99, £70 dla faktur £1 000–£9 999,99 oraz £100 dla faktur £10 000 lub więcej;
    6. Po 30 dniach opóźnienia Witrynola ma prawo rozwiązać umowę i zatrzymać zadatek.
  6. VAT: Witrynola nie jest zarejestrowana jako podatnik VAT w UK. Wszystkie ceny są kwotami netto, bez VAT.
    1. Klienci z UK: faktura bez VAT (Witrynola nie jest płatnikiem VAT);
    2. Klienci B2B z krajów UE (z numerem VAT): faktura bez VAT z klauzulą „Reverse charge applies — VAT to be accounted for by the recipient under Article 196 of Council Directive 2006/112/EC" — Klient rozlicza VAT po swojej stronie zgodnie z lokalnymi przepisami;
    3. Klienci konsumenci (B2C) spoza UK: miejscem świadczenia usługi jest UK (miejsce prowadzenia działalności Usługodawcy — usługi nie stanowią Electronically Supplied Services w rozumieniu przepisów VAT, ponieważ wymagają istotnego udziału człowieka). Faktura bez VAT ze względu na status Witrynoli jako podmiotu niezarejestrowanego do VAT.
  7. Waluta: wszystkie płatności realizowane są wyłącznie w GBP. Koszty przewalutowania i międzynarodowych opłat bankowych ponosi strona dokonująca przelewu.

§ 5. Realizacja zlecenia

5.1. Materiały od Klienta

  1. Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały i informacje niezbędne do realizacji w terminie ustalonym z Witrynolą. Zakres materiałów przekazywanych przez Klienta ustalany jest indywidualnie w ofercie i może obejmować:
    1. Teksty źródłowe lub informacje o firmie (opis działalności, oferty, dane kontaktowe, godziny otwarcia). W zależności od ustaleń Witrynola może wspierać Klienta w opracowaniu finalnych treści (nagłówki, slogany, opisy, CTA, redakcja językowa) — na podstawie materiałów źródłowych dostarczonych przez Klienta oraz, w razie potrzeby, z wykorzystaniem narzędzi AI zgodnie z § 8 Regulaminu;
    2. Zdjęcia, grafiki, logo (w odpowiedniej jakości — minimum 1500 px szerokości). Jeśli Klient nie posiada materiałów wizualnych, Witrynola może użyć darmowych zdjęć stockowych, materiałów Canva lub materiałów generowanych przez AI (patrz § 5.2 i § 8);
    3. Dane lokalizacji firmy (adres; opcjonalnie link do Google Maps lub Google Place ID — Witrynola sama osadzi mapę na stronie);
    4. Loginy do niezbędnych narzędzi (np. domena, hosting, Google Business Profile).
  2. Klient oświadcza i zapewnia, że posiada prawa do wszystkich przekazanych materiałów (że jest autorem lub posiada licencję / zgodę autora). Klient ponosi pełną odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich wynikające z wykorzystania przekazanych przez niego materiałów (np. skradzione zdjęcia, naruszenie znaku towarowego).
  3. Jeśli Klient nie dostarczy materiałów w terminie:
    1. Termin realizacji ulega proporcjonalnemu wydłużeniu;
    2. Witrynola zachowuje zadatek;
    3. Po 14 dniach braku materiałów Witrynola ma prawo uznać projekt za zawieszony i zwolnić zarezerwowany termin w kalendarzu (co oznacza, że wznowienie nastąpi w miarę bieżącej dostępności Witrynoli, a pierwotny termin przestaje obowiązywać). Witrynola może również zamknąć projekt i wystawić fakturę za już wykonaną pracę (proporcjonalnie do zadatku). Termin 14 dni może zostać przedłużony za pisemną zgodą Witrynoli drogą e-mailową (np. w przypadku obiektywnych przeszkód po stronie Klienta, takich jak oczekiwanie na sesję zdjęciową).

5.2. Materiały tworzone przez Witrynolę

  1. W ramach realizacji Witrynola może korzystać z:
    1. Darmowych zdjęć stockowych (Unsplash, Pexels) — w cenie;
    2. Zdjęć i grafik dostępnych w Canva (Free / Pro, zgodnie z licencją Canva) — w cenie;
    3. Płatnych zdjęć stockowych (Adobe Stock, Shutterstock) — koszt licencji doliczany do faktury po uzgodnieniu z Klientem;
    4. Grafik tworzonych w narzędziach takich jak Canva, Figma i innych narzędziach projektowych;
    5. Materiałów generowanych przez AI — patrz § 8 Regulaminu.

5.3. Terminy realizacji

  1. Standardowe terminy realizacji (liczone od momentu zaksięgowania zadatku oraz otrzymania kompletu materiałów od Klienta) dla typowych projektów:
    UsługaTermin
    Strona Online10 dni roboczych
    Audyt Quality5 dni roboczych
    Wizytówka Google (konfiguracja)3 dni robocze
    Termin realizacji konkretnego projektu ustalany jest indywidualnie w ofercie i może różnić się od terminów standardowych — w zależności od złożoności projektu, zakresu i ilości materiałów dostarczonych przez Klienta, liczby iteracji projektowych lub innych ustaleń. Termin wskazany w zaakceptowanej ofercie ma pierwszeństwo przed terminami określonymi w niniejszym Regulaminie.
  2. Specyfika Wizytówki Google: Po konfiguracji wizytówka wymaga weryfikacji tożsamości firmy przez Google. Google sam wybiera metodę weryfikacji według własnych kryteriów — może to być: nagranie wideo, pocztówka z kodem weryfikacyjnym wysłana pocztą przez Google na adres firmy, weryfikacja telefoniczna lub e-mail. Weryfikacja trwa od kilku minut do 14 dni roboczych i jest poza kontrolą Witrynoli. Witrynola nie odpowiada za:
    1. Opóźnienia weryfikacji po stronie Google;
    2. Odmowę weryfikacji ze względu na politykę Google (np. brak fizycznego adresu, działalność wirtualna, kategoria działalności wymagająca dodatkowych dokumentów).
  3. Terminy mogą ulec wydłużeniu w przypadku:
    1. Opóźnień Klienta w dostarczaniu materiałów lub uwag;
    2. Opóźnień w płatności;
    3. Siły wyższej (choroba, awaria techniczna, niezależne usługi osób trzecich).

5.4. Poprawki

  1. W ramach usługi Strona Online Klient otrzymuje 2 rundy poprawek.
  2. Definicja „jednej rundy poprawek": skonsolidowany feedback od Klienta wysłany w jednej wiadomości e-mail lub jednym dokumencie. Klient zobowiązuje się zebrać wszystkie uwagi do danej wersji w jednej rundzie. Pojedyncze wiadomości typu „jeszcze jedna rzecz" wysyłane osobno NIE są traktowane jako część bieżącej rundy.
  3. Rozróżnienie:
    1. Poprawka (mieszcząca się w 2 rundach): zmiana tekstu, koloru przycisku, zmiana zdjęcia, drobna korekta układu, formatowanie;
    2. Nowa funkcjonalność (NIE liczy się jako poprawka, wymaga osobnej wyceny): dodatkowa podstrona, nowa sekcja, formularz zaawansowany, integracja z zewnętrznym systemem, animacje, zmiana koncepcji wizualnej.
  4. Dodatkowe rundy poprawek lub prace wykraczające poza zakres wyceniane są zgodnie ze stawką godzinową Witrynoli określoną w § 9 ust. 3 niniejszego Regulaminu. Klient otrzymuje pisemną wycenę drogą e-mailową przed wykonaniem dodatkowej pracy.

5.5. Akceptacja i publikacja

  1. Wersja podglądowa (staging): W trakcie prac Witrynola udostępnia Klientowi wersję podglądową strony pod tymczasowym adresem (np. preview.witrynola.com/[projekt]) lub w innej formie zabezpieczonej hasłem. Wersja podglądowa służy wyłącznie do akceptacji projektu — Klient nie ma prawa kopiować, publikować ani wykorzystywać wersji podglądowej w celach komercyjnych przed pełną zapłatą i otrzymaniem plików finalnych.
  2. Po zakończeniu prac Witrynola wysyła Klientowi wersję do akceptacji. Klient ma 7 dni kalendarzowych na zgłoszenie uwag (w ramach dostępnych rund poprawek) lub akceptację.
  3. Akceptacja może nastąpić:
    1. Wprost (e-mail: „Akceptuję, możesz publikować");
    2. Milcząco — brak uwag w ciągu 7 dni od wysłania wersji do akceptacji oznacza akceptację.
  4. Po akceptacji i zaksięgowaniu drugiej raty (dla Strony Online) Witrynola publikuje stronę i przekazuje Klientowi:
    1. Dostęp do opublikowanej strony;
    2. Pliki źródłowe (HTML, CSS, JS, grafiki);
    3. Instrukcję obsługi (jeśli dotyczy).

§ 6. Prawa autorskie i własność

6.1. Własność strony

  1. Po zapłacie pełnej ceny za usługę Strona Online Klient nabywa:
    1. Prawa do treści strony obejmujące:
      • Materiały dostarczone przez Klienta — pozostają jego własnością (Klient zachowuje wszelkie prawa, które już posiada);
      • Treści utworzone w ramach projektu przez Witrynolę (redagowane samodzielnie przez Witrynolę lub z wykorzystaniem narzędzi AI zgodnie z § 8) dzielą się na dwie kategorie:
        • Treści dedykowane Klientowi — teksty zawierające informacje identyfikujące firmę Klienta (nazwa firmy, jej dane, historia, unikalne cechy wyróżniające oraz hasła stworzone wyłącznie pod markę Klienta). Witrynola, jako twórca i operator narzędzi AI, przenosi na Klienta wszelkie prawa autorskie majątkowe, jakie jej przysługują do tych treści na gruncie obecnego prawa Anglii i Walii (w tym sekcja 9(3) Copyright, Designs and Patents Act 1988). W przypadku ewentualnych przyszłych zmian prawa dotyczących statusu treści generowanych przez AI, Klient otrzymuje pełne prawo do nieograniczonego używania tych materiałów w ramach swojego projektu (licencja niewyłączna, bezterminowa, bez opłat licencyjnych);
        • Ogólne elementy warsztatowe — generyczne sformułowania branżowe, opisy typowych usług, formuły wezwań do działania (CTA), struktury i schematy nagłówków oraz szablony sloganów, które nie zawierają informacji identyfikujących firmę Klienta. Klient otrzymuje licencję niewyłączną, bezterminową, bez opłat na używanie ich w ramach swojego projektu. Elementy te pozostają częścią know-how Witrynoli i mogą być wykorzystywane, w identycznej lub zmodyfikowanej formie, w innych projektach — pod warunkiem że nie zawierają informacji identyfikujących Klienta;
    2. Licencję niewyłączną na używanie kodu HTML/CSS/JS strony w celu prowadzenia działalności Klienta;
    3. Prawo do modyfikacji kodu po publikacji (Klient może zatrudnić innego specjalistę do modyfikacji).
  2. Do momentu pełnej zapłaty: prawa do strony pozostają przy Witrynoli. Klient nie ma prawa publikować ani używać strony przed pełną zapłatą, w tym kopiować wersji podglądowej, używać jej fragmentów lub kodu w celach komercyjnych.
  3. Fonty, biblioteki, frameworki: używane na stronie pozostają objęte licencjami swoich autorów (np. Google Fonts, biblioteki open-source). Klient ma prawo używać ich w ramach licencji autorów.

6.2. Portfolio i prezentacja

  1. Witrynola może prosić Klienta o zgodę na prezentację zrealizowanej strony jako portfolio:
    1. Na stronie witrynola.com w sekcji „Realizacje";
    2. W mediach społecznościowych Witrynoli;
    3. W materiałach marketingowych Witrynoli.
  2. Zgoda Klienta wymaga wyraźnego potwierdzenia drogą e-mailową (np. w odpowiedzi na zapytanie Witrynoli wysłane po publikacji). Brak odpowiedzi nie oznacza zgody.
  3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę drogą e-mailową — Witrynola usuwa wzmianki o projekcie z aktywnych materiałów w terminie 14 dni od otrzymania prośby. Wycofanie zgody nie obejmuje materiałów już zarchiwizowanych przez osoby trzecie (np. cache wyszukiwarek, kopie w pamięci innych serwisów), na które Witrynola nie ma wpływu.

6.3. Przechowywanie kopii plików

  1. Witrynola przechowuje kopię końcowej wersji plików strony Klienta (HTML, CSS, JS, grafiki) w bezpiecznym repozytorium przez okres 24 miesięcy od dnia publikacji strony.
  2. Jeżeli Klient korzysta z Care Planu, okres przechowywania zostaje przedłużony do czasu zakończenia Care Planu plus 6 miesięcy po jego zakończeniu — jeśli ten okres jest dłuższy niż 24 miesiące wskazane w ust. 1.
  3. Cel przechowywania: umożliwienie szybkiej pomocy technicznej w razie awarii, przywrócenia poprzedniej wersji, lub realizacji ewentualnych zleceń modyfikacyjnych.
  4. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Witrynoli (Art. 6(1)(f) UK GDPR).
  5. Klient może w każdej chwili zażądać wcześniejszego usunięcia kopii drogą e-mailową na [email protected] — wówczas Witrynola usunie pliki w ciągu 14 dni i poinformuje Klienta o usunięciu.
  6. Po upływie okresu przechowywania (24 miesiące lub dłużej w przypadku Care Planu) Witrynola automatycznie usuwa kopię.

6.4. Oznaczenia w stopce

  1. Nota copyright: w stopce opublikowanej strony Witrynola umieszcza notę informującą o firmie Klienta w formacie „© [rok publikacji] [nazwa firmy Klienta]". Nota odnosi się do strony jako całości reprezentującej działalność Klienta i nie zmienia zasad przeniesienia praw określonych w § 6.1.
  2. Kredyt autorski: strona zawiera w stopce dyskretny kredyt wykonawcy w formacie „Designed by Witrynola" z linkiem do witrynola.com. Kredyt stanowi oznaczenie autorstwa (atrybucję), a nie zastrzeżenie praw do treści Klienta. Informacja o kredycie jest przekazywana Klientowi w ofercie.
  3. Na życzenie Klienta zgłoszone drogą e-mailową kredyt autorski zostaje bezpłatnie usunięty — przed publikacją lub w dowolnym momencie po niej. Nota copyright Klienta (ust. 1) pozostaje.

§ 7. Hosting i własne konta Klienta

  1. Klient rejestruje własne konto hostingu (Hostinger lub inny dostawca) na swoje imię i nazwisko / nazwę firmy. Witrynola pomaga w konfiguracji, ale Klient jest właścicielem hostingu i administratorem swojej strony oraz danych użytkowników odwiedzających jego stronę.
  2. Klient jest Administratorem Danych (Data Controller) wszelkich danych osobowych zbieranych na swojej stronie (np. dane z formularzy kontaktowych na jego stronie, statystyki). Klient odpowiada za:
    1. Posiadanie własnej polityki prywatności i cookies na swojej stronie;
    2. Spełnienie obowiązków informacyjnych wobec swoich klientów / odwiedzających;
    3. Rejestrację w ICO jeśli wymagana.
  3. Witrynola w ramach Strony Online może opcjonalnie dostarczyć Klientowi szablon polityki prywatności i cookies do umieszczenia na jego stronie — szablon ma charakter informacyjny i wymaga dostosowania przez Klienta do specyfiki jego działalności. Witrynola nie świadczy usług doradztwa prawnego.
  4. Domena: Klient rejestruje własną domenę na swoje imię i nazwisko / nazwę firmy. Jeżeli — na pisemną prośbę Klienta drogą e-mailową — Witrynola pomoże w zakupie domeny, koszt domeny jest doliczany do faktury, a Witrynola niezwłocznie po zakupie przekazuje Klientowi dostęp do panelu zarządzania domeną (login, hasło, instrukcja transferu lub zmiany właściciela). Klient jest pełnym właścicielem domeny od momentu jej zakupu — Witrynola nie zachowuje praw do domeny Klienta po przekazaniu dostępu.

§ 8. Materiały generowane przez AI

  1. Witrynola informuje, że w procesie tworzenia stron, audytów i innych usług może korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji, takich jak:
    1. Canva Magic Studio;
    2. Anthropic Claude;
    3. Google Gemini;
    4. OpenAI ChatGPT;
    5. Midjourney;
    6. Inne narzędzia AI. Narzędzia AI mogą być wykorzystywane do:
    • Generowania grafik pomocniczych, mockupów i ilustracji;
    • Tworzenia draftów tekstów, nagłówków, CTA (z późniejszą edycją i adaptacją);
    • Generowania zdjęć ilustracyjnych (np. hero images, ikony, kompozycje);
    • Wsparcia w edycji i adaptacji materiałów wizualnych.
  2. Status prawny materiałów generowanych przez AI w prawie Wielkiej Brytanii (stan na maj 2026): Zgodnie z obecnie obowiązującą sekcją 9(3) Copyright, Designs and Patents Act 1988 (CDPA), autorem „computer-generated works" jest osoba, która dokonała „necessary arrangements" dla wytworzenia treści — w praktyce powszechnie przyjmuje się, że jest to operator narzędzia AI, czyli osoba kierująca jego pracą przez prompty i decyzje twórcze (w tym przypadku Witrynola). Status prawny treści AI jest jednak przedmiotem dyskusji prawnej. Rząd UK w Raporcie z 18.03.2026 (Report on Copyright and Artificial Intelligence) zapowiedział propozycję usunięcia s.9(3) CDPA, jednak żadna zmiana ustawowa nie weszła w życie. Do czasu wprowadzenia ewentualnych zmian obowiązuje status quo.
  3. Co dostaje Klient:
    1. Materiały finalne (grafiki, zdjęcia, teksty) wybrane, wykonane lub adaptowane przez Witrynolę z wykorzystaniem narzędzi AI w procesie produkcji. Witrynola według własnej oceny artystycznej i projektowej decyduje o zakresie obróbki — od wyboru i wykorzystania materiału w formie wygenerowanej (gdy spełnia wymagania projektowe), poprzez modyfikacje promptami i regenerację, aż po dalszą obróbkę graficzną (edycja kolorystyki, usunięcie tła, dodanie elementów, retusz, kompozycja, kadrowanie). Materiały stanowią efekt pracy twórczej i decyzji projektowych Witrynoli;
    2. Pełne prawo do używania materiałów w ramach swojego projektu (strony, wizytówki, audytu);
    3. Licencję niewyłączną — w związku z naturą narzędzi AI, Witrynola nie gwarantuje, że identyczne lub bardzo podobne materiały nie zostały lub nie zostaną wygenerowane przez inne osoby z użyciem tych samych narzędzi;
    4. Witrynola jako twórca i operator narzędzi AI jest na gruncie obecnego prawa UK uznawana za autorkę tych treści i przekazuje Klientowi prawa autorskie majątkowe w zakresie określonym w § 6.1 ust. 1 Regulaminu.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności Witrynoli za materiały AI:
    1. Witrynola wykonuje pracę twórczą w dobrej wierze, używając licencjonowanych narzędzi AI zgodnie z ich warunkami licencyjnymi;
    2. Witrynola nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich dotyczące podobieństwa materiałów AI w projekcie Klienta do innych prac istniejących w obiegu, w zakresie wynikającym z natury technologii AI;
    3. Klient może zażądać zastąpienia materiałów AI materiałami stockowymi licencjonowanymi (Adobe Stock, Shutterstock) — koszt licencji ponosi Klient, ewentualne dodatkowe koszty pracy adaptacyjnej rozliczane są zgodnie ze stawką godzinową z § 9 ust. 3.
  5. Klient, akceptując Regulamin, przyjmuje powyższe ograniczenia do wiadomości i zgadza się na wykorzystanie materiałów AI w swoim projekcie, chyba że pisemnie drogą e-mailową zażąda projektu wyłącznie z materiałami niegenerowanymi przez AI (taka opcja może wiązać się z dodatkowymi kosztami).

§ 9. Gwarancja i wsparcie po publikacji

  1. 30-dniowa gwarancja techniczna: Witrynola udziela 30-dniowej gwarancji na błędy techniczne strony wynikające z winy Witrynoli (np. niedziałający element interfejsu, błąd kodu, niewłaściwe wyświetlanie na popularnych urządzeniach). Naprawy w okresie gwarancyjnym są bezpłatne.
  2. Gwarancja NIE obejmuje:
    1. Błędów wynikających z modyfikacji strony przez Klienta lub osoby trzecie po publikacji;
    2. Problemów po stronie hostingu, domeny, integracji z usługami zewnętrznymi (Google, Cloudflare);
    3. Zmian w przeglądarkach lub urządzeniach mobilnych ogłoszonych po publikacji;
    4. Aktualizacji bibliotek, fontów, narzędzi zewnętrznych;
    5. Wniosków o nowe funkcjonalności lub zmiany graficzne.
  3. Stawka i modele wyceny dodatkowej pracy (poprawki ponad zakres umowy, dodatkowe funkcjonalności, wsparcie po okresie gwarancji, prace wykraczające poza standardową ofertę):
    1. Stawka podstawowa: od £60 za godzinę;
    2. Minimalna jednostka rozliczeniowa: 30 minut (= £30). Praca poniżej 30 minut zaokrąglana jest w górę do 30 minut;
    3. Klient otrzymuje wycenę pisemną drogą e-mailową przed wykonaniem pracy w jednym z dwóch modeli:
      • Model 1: Wycena ryczałtowa (fixed price) — Witrynola podaje stałą cenę za konkretną pracę (np. „dodanie sekcji opinii: £90"). Klient płaci uzgodnioną kwotę niezależnie od faktycznego czasu pracy. Model stosowany dla zadań przewidywalnych;
      • Model 2: Wycena czasowa (hourly) — Witrynola podaje szacowany czas i koszt (np. „ok. 1-2h, £60-£120"). Rozliczenie następuje na podstawie faktycznego czasu pracy. Witrynola informuje Klienta przed przekroczeniem szacunku, a Klient podejmuje decyzję o kontynuacji;
    4. Wybór modelu uzgadniany jest indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem prac.
  4. Po okresie gwarancyjnym Klient może skorzystać z:
    1. Care Planu (jeśli aktywowany) — drobne naprawy i edycje w cenie abonamentu;
    2. Płatnego wsparcia ad hoc — stawka i modele wyceny z ust. 3 powyżej.

§ 10. Rezygnacja z usługi przez Klienta

  1. Przed wpłatą zadatku: Klient może zrezygnować bez konsekwencji. Umowa nie weszła w życie.
  2. Po wpłacie zadatku, ALE przed rozpoczęciem prac przez Witrynolę: Klient może zrezygnować pisemnie drogą e-mailową. Witrynola zwraca 100% zadatku w terminie 14 dni od otrzymania pisemnej rezygnacji.
  3. Po rozpoczęciu prac przez Witrynolę (potwierdzonym e-mailem informującym Klienta o starcie prac — najczęściej w dniu otrzymania kompletu materiałów i zadatku): zadatek jest bezzwrotny.
  4. Po dostarczeniu Klientowi pierwszej wersji strony: Klient jest zobowiązany do pełnej zapłaty ceny (zadatek + druga rata) — niezależnie od decyzji o rezygnacji z dalszej współpracy. W szczególnych przypadkach Witrynola może uzgodnić rozliczenie proporcjonalne do wykonanej pracy (stawka z § 9 ust. 3 za już przepracowane godziny) — wymaga to pisemnej zgody Witrynoli drogą e-mailową.
  5. Powyższe zasady dotyczą Klientów B2B (osób prowadzących działalność gospodarczą).
  6. Klauzula ochronna dla konsumentów: Jeżeli Klient jest konsumentem w rozumieniu UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (lub odpowiednich przepisów państwa członkowskiego EU), przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Zasady szczegółowe:
    1. Klient-konsument może zażądać rozpoczęcia prac przed upływem 14 dni — wówczas musi to potwierdzić pisemnie drogą e-mailową i zaakceptować, że traci prawo do odstąpienia w zakresie usług już wykonanych;
    2. W przypadku odstąpienia od umowy w trakcie wykonywania prac, Klient-konsument pokrywa koszty proporcjonalne do wykonanej pracy (stawka z § 9 ust. 3).

§ 11. Rezygnacja z usługi przez Witrynolę

Witrynola ma prawo odstąpić od umowy w następujących przypadkach:

  1. Klient nie dostarczył kompletu materiałów w terminie 14 dni od opłacenia zadatku. Termin może zostać przedłużony za pisemną zgodą Witrynoli drogą e-mailową (np. w przypadku obiektywnych przeszkód po stronie Klienta).
  2. Klient opóźnia się z zapłatą drugiej raty o więcej niż 30 dni.
  3. Klient żąda treści lub funkcjonalności sprzecznych z prawem (np. mowa nienawiści, oszustwo, naruszenie praw osób trzecich).
  4. Klient zachowuje się obraźliwie, nękająco lub w inny sposób utrudniający współpracę.
  5. Wystąpiły obiektywne przeszkody w realizacji (np. choroba lub niezdolność do pracy po stronie Witrynoli, awaria techniczna, siła wyższa) — w takim przypadku Witrynola zwraca proporcjonalną część zadatku odpowiadającą niewykonanej pracy. W każdym z powyższych przypadków Witrynola informuje Klienta pisemnie drogą e-mailową o odstąpieniu od umowy. Witrynola wskazuje podstawę odstąpienia (numer punktu § 11) i — jeżeli to konieczne dla rozliczenia finansowego — uzasadnienie tej podstawy. Witrynola zachowuje prawo do nieujawniania szczegółów, których upublicznienie mogłoby naruszyć interesy Witrynoli lub osób trzecich.

§ 12. Reklamacje

  1. Uproszczona procedura reklamacyjna: Klient może zgłosić wady wykonanej usługi w terminie 30 dni od daty dostarczenia wersji do akceptacji.
  2. Sposób składania reklamacji:
    1. E-mail na: [email protected];
    2. Tytuł: „Reklamacja — [Imię, data zlecenia]";
    3. Treść: opis problemu, oczekiwane rozwiązanie.
  3. Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych od otrzymania kompletnej reklamacji.
  4. Sposoby rozwiązania reklamacji:
    1. Naprawa stwierdzonych obiektywnych wad technicznych;
    2. Wymiana zakwestionowanej części pracy;
    3. W szczególnych przypadkach — zwrot części lub całości wynagrodzenia (przy istotnym, niemożliwym do usunięcia uchybieniu technicznym).
  5. Subiektywne preferencje estetyczne (np. „nie podoba mi się design", „wolę inny kolor", „wolałabym inny układ") nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu — są realizowane w ramach 2 rund poprawek (§ 5.4) lub jako odpłatna dodatkowa praca (§ 9 ust. 3).
  6. Klauzula ustawowa (zachowanie praw ustawowych): Powyższe terminy stanowią uproszczoną procedurę reklamacyjną i nie ograniczają ustawowych praw Klienta wynikających z UK Consumer Rights Act 2015 (dla konsumentów), Supply of Goods and Services Act 1982, Limitation Act 1980 oraz innych przepisów prawa. W szczególności każdy Klient — zarówno B2B, jak i B2C — zachowuje 6-letni termin na dochodzenie roszczeń z tytułu naruszenia umowy, zgodnie z Limitation Act 1980, sekcja 5. Po upływie 30-dniowego terminu uproszczonej procedury reklamacyjnej Klient może nadal dochodzić roszczeń w trybie ogólnym, lecz wówczas standardowy 14-dniowy termin szybkiej naprawy nie znajduje zastosowania.
  7. Prawa konsumenta wynikające z UK Consumer Rights Act 2015 (dotyczy wyłącznie Klientów-konsumentów B2C): Jeśli usługa nie została wykonana z należytą starannością i umiejętnością, konsument ma prawo żądać:
    1. Powtórzenia usługi (right to repeat performance) — Witrynola wykona usługę ponownie bez dodatkowych kosztów;
    2. Obniżenia ceny (right to price reduction) — jeżeli powtórzenie nie jest możliwe lub nie zostało wykonane w rozsądnym czasie, konsument może żądać obniżenia ceny.
  8. Brak akceptacji rozwiązania reklamacji — Klient może skorzystać z procedury rozwiązywania sporów opisanej w § 14.

§ 13. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Maksymalna odpowiedzialność Witrynoli wobec Klienta wynikająca z jednego zlecenia ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Klienta za to zlecenie.
  2. Witrynola nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. Utracone korzyści Klienta (lost profits);
    2. Szkody pośrednie, wtórne, przypadkowe;
    3. Szkody wynikające z niedostępności usług zewnętrznych (Google, Cloudflare, Hostinger, MailerLite, etc.);
    4. Decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie strony (np. brak konwersji, niski ruch, nieosiągnięte cele marketingowe);
    5. Naruszenia praw osób trzecich wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta.
  3. Wyjątki — wymóg ustawowy: Ograniczenia odpowiedzialności określone w ust. 1 i 2 nie mają zastosowania w przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedozwolone w świetle prawa Anglii i Walii, w szczególności:
    1. Odpowiedzialność za śmierć lub uszkodzenie ciała wynikające z zaniedbania (zgodnie z Unfair Contract Terms Act 1977, s. 2(1));
    2. Odpowiedzialność za oszukańcze oświadczenia lub działanie w złej wierze (fraud, fraudulent misrepresentation — zgodnie z Misrepresentation Act 1967);
    3. Odpowiedzialność za umyślne wyrządzenie szkody (wilful misconduct);
    4. Ustawowe prawa konsumentów wynikające z UK Consumer Rights Act 2015 oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Anglii i Walii.

§ 14. Spory i prawo właściwe

  1. Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu. Próba polubowna może obejmować:
    1. Korespondencję e-mail;
    2. Spotkanie video (Zoom, Google Meet);
    3. Mediację przez niezależnego mediatora.
  2. Termin podjęcia próby polubownej: 30 dni od pisemnego zgłoszenia sporu drugiej stronie drogą e-mailową.
  3. Prawo właściwe: niniejszy Regulamin oraz wszystkie umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu Anglii i Walii.
  4. Jurysdykcja: wszelkie spory wynikające z Regulaminu rozstrzygane są przez sądy Anglii i Walii.
  5. Klauzula ochronna dla konsumentów (dotyczy wyłącznie Klientów-konsumentów, B2C): Jeżeli Klient jest konsumentem w rozumieniu przepisów państwa członkowskiego Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii lub innego państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu (tj. osoba fizyczna zawierająca umowę w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową), zachowuje wszelkie prawa konsumenckie wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa swojego państwa, których nie można wyłączyć w drodze umowy (zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I (UE) nr 593/2008). Niniejsza klauzula nie ma zastosowania do Klientów prowadzących działalność gospodarczą (B2B).

§ 15. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i osób kontaktujących się z Witrynolą określa Polityka Prywatności dostępna na witrynola.com/polityka-prywatnosci. Klient, akceptując niniejszy Regulamin, potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności.

§ 16. Zmiany Regulaminu

  1. Witrynola zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
    1. Zmiany przepisów prawa;
    2. Zmiany w zakresie świadczonych usług;
    3. Aktualizacje narzędzi i procesów.
  2. Aktualna wersja Regulaminu wraz z datą wejścia w życie publikowana jest na stronie witrynola.com.
  3. Zlecenia w trakcie realizacji rozliczane są na zasadach Regulaminu obowiązującego w momencie zawarcia umowy.
  4. Zlecenia złożone po zmianie Regulaminu podlegają nowej wersji Regulaminu. Historia wersji:

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  2. Niewykonywanie przez Witrynolę jakiegokolwiek prawa wynikającego z Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
  3. Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia między Witrynolą a Klientem w zakresie świadczonych usług. Wszelkie wcześniejsze ustalenia ustne lub pisemne, niezgodne z Regulaminem, tracą moc.
  4. Kontakt w sprawach związanych z Regulaminem:
    1. E-mail: [email protected];
    2. Formularz kontaktowy na stronie witrynola.com.

Regulamin przygotowany zgodnie z prawem Anglii i Walii, w szczególności w oparciu o: UK Consumer Rights Act 2015, UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Supply of Goods and Services Act 1982, Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, Unfair Contract Terms Act 1977, Misrepresentation Act 1967, Limitation Act 1980, Copyright, Designs and Patents Act 1988, UK General Data Protection Regulation, Privacy and Electronic Communications Regulations 2003, oraz rozporządzenie Rzym I (UE) nr 593/2008.